Toujours à la recherche de solutions pour améliorer l’accessibilité de l’aide aux victimes, le Service d’aide aux victimes de Huy a réalisé un clip vidéo et mis en ligne un nouveau site présentant les services agréés par la FWB.
Depuis bientôt 40 ans, l’ASBL hutoise Aide et Reclassement contribue à développer l’aide aux victimes. Depuis peu, un nouveau site internet mis en ligne par son équipe contribue à améliorer la visibilité des services d’aide aux victimes agréés par la Fédération Wallonie Bruxelles. Une initiative particulièrement bienvenue car trop de victimes peinent encore à trouver le chemin de l’aide.
A Huy, le SAV situé au 24, rue Rioul, fait partie de longue date du paysage social. Chaque année plusieurs centaines de victimes viennent y chercher un réconfort, des informations, une aide psychologique ou sociale. Et pourtant, dans notre arrondissement, des victimes (ou leurs proches) se trouvent encore démunies et méconnaissent les services qu’elles peuvent y recevoir gratuitement de la part d’une équipe professionnelle reconnue par la Communauté française. Le même constat a du reste été fait par l’ensemble des SAV, lors des dramatiques attentats qui ont frappé notre pays.
La question de la visibilité ou plutôt du manque de visibilité des services d’aide aux victimes est, depuis longtemps, une préoccupation du secteur de l’aide aux justiciables et un aspect crucial d’une politique en faveur des victimes soucieuse de les rendre suffisamment accessibles. Elle a de nouveau été évoquée à l’occasion d’une évaluation effectuée par les services d’Aide aux Victimes (réunis au sein du Groupe de Réflexion sur l’Aide aux Victimes), à propos des demandes d’aide des victimes de terrorisme. Alors que de nombreuses victimes se plaignaient de ne pas avoir reçu d’aide, nos services se sont étonnés d’avoir été, majoritairement, peu sollicités et assez tardivement.
Toujours à la recherche de solutions pour contribuer à l’accessibilité de l’offre d’aide des SAV à l’égard des victimes et de leurs proches, le Service d’Aide aux Victimes de Huy a proposé à la Communauté française la réalisation d’une capsule vidéo et la mise en ligne d’un nouveau site internet www.serviceaideauxvictimes.be
D’une durée de 30 secondes, la capsule vidéo « services d’aide aux victimes est destinée à sensibiliser le public et les professionnels en contact avec des victimes afin de faciliter leur accès aux SAV. Elle se termine sur un plan final présentant une carte sur laquelle sont localisés les services agréés. Elle est, dès à présent, consultable sur le site des SAV (voir ci-dessous). La technique utilisée permet sa mise en ligne sur des pages web mais aussi son partage via les réseaux sociaux.
Grâce à l’appui accordé par la Communauté française, l’équipe hutoise a pu également restaurer et moderniser le site www.serviceaideauxvictimes.be fermé, il y a deux ans, suite à plusieurs attaques informatiques. On y retrouve diverses informations pratiques : « qui sont les services d’aide aux victimes, quelles victimes peuvent y faire appel, quelle aide peut-on y recevoir, quels sont les services agréés, leurs missions ? Le visiteur y trouvera également des fiches détaillées présentant les divers services, des cartes d’accès, des liens utiles ainsi que leur charte d’intervention.
Autant d’informations utiles qui devraient faciliter l’orientation des victimes vers ces services qui offrent une aide professionnelle et gratuite.
Pour en savoir plus sur cette initiative, contactez le Service d’aide aux victimes à Huy (085/216565) pendant les heures de permanence (les jours ouvrables de 9h à 12h 30 et de 13h 30 à 17h)
ou adressez votre message via le formulaire de contact du site www.serviceaideauxvictimes.be